Politique de retour
Nous offrons les retours gratuits sous 30 jours après la livraison . Aucun frais de restockage. Nous ne vendons pas d'articles en solde.
Astuce : si vous avez effectué votre paiement en tant qu'invité, saisissez la même adresse e-mail pour recevoir un code de connexion unique.
Comment ça marche
- Connectez-vous à votre compte avec votre email de commande.
- Sélectionnez la commande et choisissez les articles à retourner ou à échanger.
- Téléchargez l'étiquette prépayée et déposez le colis chez le transporteur.
- Suivez l'état de votre retour dans votre compte.
Échanges
Choisissez Échange sur le portail. Nous expédions votre article de remplacement dès que le transporteur a scanné votre retour.
Remboursements
Nous effectuons les remboursements sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la livraison et l'enregistrement du retour. Votre banque ou votre fournisseur de carte peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour afficher le crédit.
Remboursement manquant après 10 jours ouvrés après confirmation. Vérifiez votre relevé, puis contactez votre fournisseur de carte. Si vous avez encore besoin d'aide, envoyez un e-mail à connect@bohemiaskin.com .
Article endommagé ou erroné
Ouvrez une demande sur le portail dans les 7 jours suivant la livraison et sélectionnez « Signaler un problème » . Téléchargez une photo pour que nous puissions corriger le problème rapidement.
Retours internationaux
Nous livrons dans le monde entier. Démarrez les retours depuis le même portail. Certains pays peuvent percevoir des droits ou taxes non remboursables.
Emballage de votre retour
Utilisez la boîte d'origine ou une alternative sûre. Incluez tous les bouchons, pompes et accessoires. Les kits de retour peuvent être retournés en totalité ou article par article.
Besoin d'aide
Pour toute question concernant votre retour ou échange, envoyez un e-mail à connect@bohemiaskin.com . Notre équipe d'Allen, au Texas, se fera un plaisir de vous aider.