Política de devoluciones
Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 30 días posteriores a la entrega . Sin cargos por reposición. No vendemos artículos de liquidación.
Consejo: Si realizó el check-out como invitado, ingrese el mismo correo electrónico para recibir un código de inicio de sesión único.
Cómo funciona
- Inicie sesión en su cuenta con el correo electrónico de su pedido.
- Selecciona el pedido y elige los artículos que deseas devolver o cambiar.
- Descargue la etiqueta prepaga y entregue el paquete al transportista.
- Realice un seguimiento del estado de su devolución en su cuenta.
Intercambios
Selecciona "Cambio" en el portal. Enviaremos tu reemplazo en cuanto el transportista escanee tu devolución.
Reembolsos
Emitimos reembolsos a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles después de que se entrega y se registra la devolución. Su banco o proveedor de tarjeta puede necesitar algunos días adicionales para publicar el crédito.
Reembolso pendiente después de 10 días hábiles desde nuestra confirmación. Revise su estado de cuenta y contacte con su entidad emisora de tarjeta. Si aún necesita ayuda, envíe un correo electrónico a connect@bohemiaskin.com .
Artículo dañado o incorrecto
Abra una solicitud en el portal dentro de los 7 días posteriores a la entrega y seleccione "Reportar un problema" . Sube una foto para que podamos solucionarlo rápidamente.
Devoluciones internacionales
Realizamos envíos a todo el mundo. Inicia las devoluciones en el mismo portal. Algunos países pueden cobrar aranceles o impuestos no reembolsables.
Cómo empacar su devolución
Use la caja original o una alternativa segura. Incluya todos los tapones, dosificadores y accesorios. Los sets de devolución pueden devolverse completos o artículo por artículo.
Necesitar ayuda
Si tiene alguna pregunta sobre su devolución o cambio, envíe un correo electrónico a connect@bohemiaskin.com . Nuestro equipo en Allen, Texas, estará encantado de ayudarle.